Ouvidorias

Ouvidorias das Seguradoras

As ouvidorias do mercado segurador, regulamentadas pela Resolução CNSP nº 279/2013, são vitais na busca de soluções racionais, pacíficas e produtivas para os conflitos decorrentes das relações de consumo. Também são um importante canal para que as empresas possam conhecer as opiniões dos clientes sobre a qualidade dos serviços e produtos disponibilizados no mercado, permitindo assim eventuais correções de rumo.

O Guia de Acesso do Consumidor às Empresas do Setor de Seguro (disponível no link ao lado) lista as ouvidorias do mercado segurador e seus respectivos endereços, além de outras informações relevantes. 

A Comissão de Ouvidoria da CNseg pode ser contactada pelo e-mail: comissao.ouvidoria@cnseg.org.br

Relatório das Atividades das Ouvidorias 2016

Relatório das Atividades das Ouvidorias 2015

Guia de Acesso do Consumidor às Empresas do Setor de Seguro

 Carta de Compromisso dos Ouvidores de Seguros, Previdência Privada, Saúde Suplementar e Capitalização aos Consumidores

 Relatório das Atividades das Ouvidorias 2013

Relatório das Atividades das Ouvidorias 2010

Relatório Comparativo das Ouvidorias do 1º Semestre de 2009 e 1º Semestre de 2008 - II Encontro de Ouvidoria

Relatório Comparativo das Ouvidorias de 2008 e 2007

Relatório das Atividade das Ouvidorias 2006

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