Relatório de Reclamações

08 de Fevereiro de 2019

Relatório de Reclamações

Confira o levantamento das reclamações relacionadas a Capitalização no Reclame Aqui, Consumidor.Gov e Susep

Periodicamente a Federação Nacional de Capitalização (FenaCap) realiza o levantamento das reclamações dos clientes de capitalização nos sites Reclame Aqui, Consumidor.Gov e no portal da Superintendência de Seguros Privados (Susep).

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A análise das queixas no Reclame Aqui sobre Títulos de Capitalização no ano de 2018 mostrou que cerca de 46% estão relacionadas a resgates dos Títulos de Capitalização, com questionamentos sobre o valor do desconto nos casos de retiradas antes do fim do prazo de vigência, bem como discordância sobre o valor devolvido. A cobrança indevida também é um motivo de queixa, cerca de 15% dos clientes alegam não ter contratado o produto cujo valor está sendo debitado em conta. Outra fonte de reclamação, são problemas com a venda casada, cerca de 12% dos clientes alegam que os bancos fazem a venda de um ou mais produto, muitas vezes sem consentimento do cliente.

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  • O site não abre o tipo de reclamação, apenas as empresas e o número de queixas por empresa e o tempo que as mesmas levaram para atender a demanda.
  • As reclamações em relação aos Títulos de Capitalização são reveladas no item: Corretoras de seguros, sociedades de capitalização e Previdência. Dessa forma, na matéria, estão indicadas apenas as empresas que conseguimos identificar como sendo exclusivamente de capitalização, mas pode haver mais reclamações em seguradoras.
  • Nesse levantamento não foram encontradas as empresas: Aplicap Capitalização, Aplub Capitalização, Invest Capitalização, Liderança Capitalização, Porto Seguro Capitalização, Santander Capitalização, Sul América Capitalização – SULACAP.
  • As reclamações são referentes a todo o ano de 2018.

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Fonte: consumidor.gov

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Fonte: Sistema de Reclamações da SUSEPtitle

 

 

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